Gomes, Jociléia Alves, et al. «La importancia de la comunicación oral eficiente para el éxito del profesional del secretariado ejecutivo». Comunicação & Informação, vol. 15, n.º 2, junio de 2013, pp. 14-33, https://doi.org/10.5216/c&i.v15i2.24677.